2024年电商趋势：短视频、个性化与新技术引领潮流

随着科技的不断进步，全球电商行业正经历着前所未有的变革。

01 短视频与个性化

随着TikTok等平台的崛起，短视频彻底改变了社交媒体。许多跨境卖家也纷纷利用短视频平台进行业务推广。TikTok平台通过“个性化发现”将品牌与超过10亿购物者紧密相连。消费者对个性化购物体验的需求日益增长，促使电商企业投资于数据分析和人工智能技术，以更好地理解客户需求并提供定制化的推荐和服务。

02 人工智能（AI）

2023年，生成式AI使人工智能成为主流，向消费者展示了其强大功能。随着人工智能的发展，其在2024年电子商务中的作用将愈发重要。对在线零售商而言，AI可以成为一个强大的工具，帮助个性化客户体验、优化供应链物流、调整库存管理、制定数字营销策略，以及更有效地接触目标受众。

03 社交商务

据TikTok的数据，海湾合作委员会地区41%的用户曾通过该平台购物。在中东地区，人们非常活跃于社交媒体，日均使用近三小时。79%的中东消费者表示，他们使用社交媒体研究品牌或待购商品，可能因所看内容而产生购买行为。

04 可持续购物

近期，阿联酋实施了禁止使用一次性塑料购物袋的规定。随着消费者对气候变化影响的亲身体验增加，可持续性成为他们最关心的问题。消费者寻求并优先考虑具有生态意识的选项，甚至愿意为此类商品和企业支付溢价。预计优先考虑可持续采购、包装和制造将成为2024年电子商务的重要趋势。

05 当日或次日送达

消费者的配送期望日益提高。提供当日或次日送达选项至关重要，因为消费者愿意为更快的送达时间支付额外费用。阿联酋的多个购物网站均提供当日送达服务，部分甚至提供两小时送达服务，例如Ounass、Level Shoes等。

06 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）

2022年，Snapchat推出了使用AR的购物和时尚功能，允许用户通过应用试穿和购买产品。用户可以通过Snapchat“虚拟试穿”产品或预览其如何适合空间，使消费者能在购买前直观地看到产品在实际环境中的效果。AR和VR有助于减轻客户对网上购物的疑虑。Snap/Publicis Media的一项调查发现，80%的购物者在利用这些技术时对购买更有信心，而66%使用AR的购物者退货的可能性较小。

07 语音和视觉搜索

随着2024年的来临，电子商务领域正在扩展其词汇库，而语音和视觉搜索优化正引领这一潮流。这不仅是一种新的搜索方式，更是一种打造更直观、更自然的购物体验的方式，与消费者日常的技术互动方式相一致。

08 先买后付

Checkout.com的报告显示，55%的沙特阿拉伯消费者在2021年使用了“先买后付”选项。此外，另有27%的消费者表示计划在2022年使用此类服务，这表明这一趋势正在上升。预计2023年沙特电子商务市场收入将达到102.1亿美元，这一增长证明了该地区正在向数字和非接触式支付方式转变。“先买后付”服务已成为这一转变的重要推动力。

09 移动端购物

移动商务已成为中东地区的主导趋势。超过80%的买家使用移动设备进行购物。随着智能手机使用率的快速增长，越来越多的客户将购物行为从网页端转移到手机端。因此，建议卖家优化其网站和应用程序以适应移动设备，并利用移动支付解决方案提升购物体验。

10 跨境电子商务

跨境电商迅速普及，标志着消费者习惯的重大转变。中东购物者现在正在探索国际在线平台以获取本地可能无法买到的更多产品。随着这一趋势的发展，数字零售商正在跨境扩展其业务范围，通过提供国际运输选择和打造本地化体验来满足人们对全球采购产品日益增长的需求。