“AI电商”或许成为各大电商平台的新希望

在中国，面对拼多多的竞争压力，阿里巴巴对AI电商寄予厚望，视其为应对拼多多和抖音电商的“制胜武器”。而在国外，亚马逊为了应对Temu、TikTok和SHEIN的激烈竞争，主动降低了服装类目的佣金，并大力发展AI技术，将其视为保持领先地位的关键。

2023年4月，亚马逊CEO Andy Jassy在股东信中透露，亚马逊正大力投资于大型语言模型和生成式AI，视其为未来几十年业务创新的核心，旨在提升用户体验。这表明亚马逊不仅满足于现有的“搜索电商”模式，还积极进行自我革新，意图彻底改变平台生态格局。为此，亚马逊采取了关键举措，将AI工具作为新的流量入口，这将显著减少通过“关键词搜索”进入商品页面的流量。

对于卖家而言，这一变化意味着传统的“搜索电商”运营逻辑将发生巨大转变。若卖家不及时调整策略，包括在商品标题、A+内容、描述等方面适应AI流量入口，将面临流量锐减和竞争压力加大的风险。

亚马逊正在进行入口级的重大改变，利用AI技术对多项产品进行了改造，包括智能语音助手、图像搜索等，并引入了三大AI功能：AI评论整合功能、AI合身功能和AI链接编写功能。特别是在买家评论领域，亚马逊的AI技术进行了深入的试验和应用。

最近，亚马逊推出了一款AI工具——Rufus，它类似于电商场景下的Chat GPT，使用生成式人工智能技术，通过“问答”方式帮助顾客选购商品。Rufus具有显著的入口位置，位于亚马逊购物App顶部的搜索框内。买家可以通过Rufus提出各种问题，Rufus会迅速整合信息并给出详细回答和推荐。此外，Rufus还具备独立判断能力，能够在买家提出不切实际的问题时进行分析并给出合理建议。

Rufus的问答购物场景将可能彻底改变亚马逊的生态格局，对传统的搜索电商运营逻辑带来颠覆。它成为了一个新的流量入口，使得用户除了通过搜索框搜索产品外，还可以通过Rufus来“发现”产品或获得具体的购物建议。随着用户体验到Rufus的便利性，他们的购物习惯也将逐渐改变。

这一变化为卖家带来了新的机遇和挑战。一方面，用户可以通过Rufus提出更复杂、更细分的问题，为卖家提供了细分产品的机会。另一方面，卖家需要围绕Rufus重新规划流量布局，以适应新的AI内容提问和推荐展示的流量入口。

为了在Rufus的问答购物场景中获取更多流量和订单，卖家需要从以下几个方面进行流量布局：首先，关注亚马逊类目节点的设置，尝试设置多类目节点以增加被收录的机会；其次，引导顾客撰写有用的评论内容，提高被Rufus收录的可能性；此外，针对Rufus的调性回答顾客问题，增加被推荐的概率；最后，在站内外布局品牌和产品信息，为Rufus提供丰富的数据来源。通过这些策略调整，卖家可以更好地适应亚马逊的生态变革，抓住新的流量入口带来的机遇。